客房服务员是做什么的
客房服务员的工作是很繁琐很辛苦很无聊的,客人退房后要更换房间内的一次性用具,更换床套床单被套枕套,清洗卫生间;
客人有其他需要时还要做跑腿的,比如没有了厕纸要马上给客人送去,很多时候还要客串维修工,电视怎么没声音、空调怎么不制冷、卫生间电灯不亮,这些事并不是一开始就找电工的,小问题的话都是先呼叫服务员的,实在解决不了才找电工;
还要打扫像楼梯走廊大厅的卫生;遇到抢房时更要马上快速的打扫整理房间;
说到在哪工作好点,这个还真不好说,你要说待遇的话当然是五星级的高些,但同时里面房间也多,规定也多就更繁琐,客房服务员多的话相对就轻松些,反之就累些,要看酒店的排班安排,毕竟每个酒店宾馆的规定和排班是不同的;中小型宾馆工资就少些,房间也少,相对来说规定也没那么严格。这要看你怎样选择了!
还有标准点的
客房服务主要工作如下:
一、7:50换好工作服到楼层报到,接受领班对着装仪表的检查,领清洁磁卡及消耗用品和清洁表,参加领班召开的班前会。
二、接受领班分房,了解房态。
三、房间清洁次序
1、VIP房,接到通知或客人离开房间后,第一时间清扫;
2、住客房,客人要求打扫;
3、走客房;
4、空房;
四、自己管区内走廊卫生的清扫;
五、按客房卫生清扫程序逐间清扫房间和卫生间。
1、走客房的清扫程序
A、按门铃一次(响两声)后报“服务员”(Housekeeping)开门,写进房时间;
B、将服务车挡住房门的2/3;
C、开空调把厚窗帘拉开;
D、检查电器设备有无损坏(注意检查灯泡),家具用品有无损坏,配备物品有无短缺,是否有客人遗留物品,有损坏或有遗留物品及时报服务中心;
E、清理烟缸,纸篓和大垃圾;
F、撤出用过的茶水具、玻璃杯、脏布件,如果有客人用过的餐个也一并撤去;
I、做订,中式铺床程序及标准;
(1)调整床垫,注意床垫的翻转(每季上下翻转一次)使床垫受力均匀,床垫与床座保持一致。
(2)铺单
A、将折叠的床单正面向上,两手将床单打开,利用空气浮力定位,使床单的中线不偏不离床垫的中心线,两头垂下部分相等。
B、包边包角时注意方向一致,角度相同,紧密,不露巾角。
(3)套被套
A、将被蕊平铺在床上;
B、将被套外翻,把里层翻出;
C、使被套里层的床头部分的两角,向内翻转,用力抖动,使被蕊完全展开,被套四角饱满;
D、将被套开口处封好;
E、将棉被床头部分翻折25㎝,注意使整个床面平整、挺括、美观;
(4)套枕套
A、将枕蕊装入枕套,使枕套四角饱满,外形平整;
B、一只枕头在下,一只枕头在上并斜靠在床头板的中间,与订成45°斜角;
(5)检查铺床的整体效果:
A、擦尘从房门框开始顺序擦,由上至下,由里面向外擦一圈(注意边、角及底部都要擦到)。
B、补充房内的物品;
C、卫生间进门前先天灯,开排气扇;
D、冲马桶;
E、撤垃圾,脏毛巾,脏杯子;
F、按顺序刷法沐浴房,恭桶;
G、擦洗墙面,镜面;
H、刷洗脸盆;
I、补充卫生间种类用品;
J、擦地面。
2、住客房间客房清扫次序相同,但应注意:
(1)注意清点客房的物品,包括巾类(饭店的财产);
(2)客人的本册、文件、杂志等稍加整理;
(3)不和随意扔放于桌上,床头柜或床上的角片纸张;
(4)睡衣、裤、袍叠好放于枕边,西服用衣架挂好;
(5)贵重物品不要动;
(6)禁止翻运客人物品,杂志或其它用品;
(7)检查电器;
(8)不得接听打到房内的电话;
3、空房清洁程序
(1)将服务车挡住房门的2/3;
(2)拿一湿一干抹布抹家具;
(3)卫生间恭桶放水,地漏部水排异味,抹卫生间,除尘(浴房水笼头、淋浴喷头隔二、三天应放锈朋一次,并注意清洗抹干);
(4)检查房间设施、设备情况,检查天花板有无蜘蛛网,地面有无虫类,把空调调至适当位置,熄灭关门。
六、将房间换下的脏布草类交洗衣房换干净,布草点数、整理后入工作车;
七、做走廊吸尘工作,消洗间清扫及杯子消毒。
八、到领班处交卡、签字,交“客用品消耗表”。
九、完成上级交办的其他工作。
酒店前台工资不高***为什么还有年轻女孩愿意做
很多漂亮姑娘做这份工作,实在是有些大材小用,去做个网络主播,凭借漂亮的脸蛋,肯定少不了粉丝送礼物,比如现在当红的莉哥,挣钱不比做前台接待轻松吗?何苦要受这份累呢?我们一起来看看,酒店前台非常辛苦,为什么年轻美女还愿意做?其实答案很简单
这些漂亮的小姑娘有好多应该都是院校毕业的,对于一个人的整体素养要求还是比较高的,有的甚至是酒店管理专业的,对她们来说,这个工作可以锻炼自己和人的交流能力,而且对于一些突发事件也要有很强的应变能力,这些都可以提高自己的专业素质,都是自己在以后工作中的宝贵经验。
再加上,一些酒店的管理层,收入还是可以的,从基层做起来的女孩子,只要努力,大概用上两三年之后,就可以发展成主管再到大堂经理,等级越高工资也就越高,一般大堂经理的年薪也在15万左右,所以说它的含金量还是比较高的。
酒店前台可以接触到形形色色的人,尤其是在条件比较好的豪华大酒店,每天接待的顾客条件也很好,如果有幸得到赏识,再加上自己表现得足够优秀,也就得到了转型的机会,所以看到一些年轻好看的女孩子在酒店前台工作,也是不足为奇了,大家说是不是呢?